Por María Llosent (Participante Programa MET)

Ayer, jueves 15 de enero tuvimos nuestra primera reunión MET del año 2009. El título Tecnología y redes sociales: Realidad y tendencias. No sé muy bien qué esperaba, me sorprendió la presentación desde el minuto uno.

Arrancamos con un video de Harley Davidson, con el que Enrique, quería hacernos entender el sentido de comunidad, de pertenencia a un grupo con una marca que sin lugar a dudas ha creado un estilo propio como pocas marcas. La curiosidad de esta comunidad es que nació off-line y ahora están utilizando los medios on-line para comunicar. Claramente la tendencia hoy comunicar a través de las redes (por lo menos informáticas). Otra marca podría ser Mac, Blackberry…

Partiendo de la definición de comunidad, como pertenencia a un grupo con intereses comunes nos metemos en todo el tema de redes sociales, esas redes que hoy proliferan en todos los ámbitos de nuestra vida desde las más generalistas Facebook, las de contactos Match, las de trabajo LinkedIn… Han generado todo un fenómeno alrededor que está cambiando nuestra forma de comunicar, pensar, etc. y cuya evolución está totalmente fuera de nuestro control.

Tal vez nosotros seamos más “reacios”, aunque la recomendación de Enrique es sin duda, constar entre los Early adopters, para poder de esta forma entender mejor hacia donde va el mundo.

Las nuevas generaciones son mucho más abiertas. Para ellos, en España, ha nacido tuenti, que ha superado en número de usuarios a Facebook (aquí). Es una red de españoles, para españoles que vamos a tomar como ejemplo para analizar las tendencias de las redes sociales.

En efecto, el público objetivo de tuenti son jóvenes de
entre 12 y 25 años. Usan la red para conversar con sus amigos,
compartir fotos, contarse cosas. Es una forma de escaparate y sus
contactos son sus amigos. Parece paradójico insistir en esto pero si analizamos nuestros contactos de Facebook, LinkedIn,
o cualquier otra red en la que estemos es muy posible que tengamos
personas que, en realidad, no son amigos, sino conocidos con los que
hemos coincidido, a veces no recordamos ni dónde.

Pues bien, tuenti es
diferente, los vínculos entre los usuarios son más fuertes, las redes
son más densas y lo usan como plataforma de comunicación. Sirva de
ejemplo analizar lo que pasó en la final de la Eurocopa que jugó
España. Al principio del partido, en los descansos incluso en el cambio
de tiempo de la prórroga, se veía una gran actividad. Los usuarios
colgaban fotos de todos los que estaban viendo junto el partido,
comentaban, … es decir que “dejaban” de recibir toda la comunicación
publicitaria. Nunca lo hubiera enfocado así pero resulta que los
impactos publicitarios televisivos no les llegaban, tuenti le estaba “robando” a la televisión usuarios en los descansos.

Esto,
desde luego, supone un cambio en nuestra forma de pensar, de elaborar
nuestras estrategias de comunicación de marca. Lo importante no son ya
los banners, las comunicaciones masivas, sino la comunicación dirigida,
mejor si “requiere” una acción del usuario (porque eso muestra que le
interesó lo que que le ofrecí). Cada vez más, se segmentan los perfiles
y nos ofrecen aquello que nos interesa. El equilibrio está en no
saturar al usuario para que no “deje de hacer caso a los estímulos”.

El
ponente era un gran defensor de las redes sociales como formas de
mantener el contacto con las personas, los vínculos. Sin embargo, hemos
crecido en un ambiente bajo el lema de “No sólo hay que ser bueno, sino parecerlo“,
me atrevería incluso a decir que basta parecerlo… sin embargo, estas
redes sociales “abren” muchas cosas de nuestra vida a muchas personas,
de alguna forma “perdemos” el control de lo que nos rodea, sin tener el
hábito de la transparencia con el que vienen las nuevas generaciones.
Estamos en pleno momento de cambio, ¿seremos capaces de asimilarlo y
transformarnos para entender el mundo que viene? ¿Y nuestro entorno?